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市民质疑三鼎家政保洁公司 地板打蜡需另办卡

文章来源:家政保洁公司 更新时间:2018-05-09

  

【九正建材网】 “在三鼎家政办服务卡后,地板打蜡却被要求另外办卡,对服务不满意,退卡却遭拒绝。”近日,市民吴女士反映,其在三鼎家政办理服务卡后遭遇退卡难。采访中,该公司工作人员表示,吴女士可到该公司办理退款手续。对于此类现象,山东省消协工作人员表示,商家单

“在三鼎家政办服务卡后,地板打蜡却被要求另外办卡,对服务不满意,退卡却遭拒绝。”近日,市民吴女士反映,其在三鼎家政办理服务卡后遭遇退卡难。采访中,该公司工作人员表示,吴女士可到该公司办理退款手续。对于此类现象,山东省消协工作人员表示,商家单方面规定不退卡不能成为侵犯消费者权益的理由。

吴女士讲述事件经过:

●2013年12月,吴女士从位于西市场附近的三鼎家政办理了一张2000元的服务卡。

●吴女士预定地板打蜡服务时,工作人员表示,地板打蜡不能使用原服务卡。吴女士听从建议又办了一张服务卡。

●进行地板打蜡的工作人员告知吴女士,原有的服务卡可提供该服务,无需再次办理。

●在此后的家政服务过程中,吴女士对该公司派出的家政人员提供的服务不满,提出退卡要求。但对方表示,该公司规定,款项上交后不能退款。吴女士虽多次反映,但问题始终处于僵持状态。

●目前,吴女士手中的两张服务卡共有余额1000多元。

◆三鼎家政说法:对于此事,公司需与吴女士进行沟通协商,若吴女士坚持退卡,可携带身份证复印件到公司办理,公司会将退款打入吴女士指定账户。

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